Återbetalningspolicy

Ångerrätt

Som konsument har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit din beställning.

För att utnyttja ångerrätten måste du meddela oss inom 14 dagar från mottagandet att du önskar ångra köpet.

Undantag för förseglade livsmedelsprodukter

Våra produkter är livsmedel och levereras i förseglade förpackningar.

Av hälso- och hygienskäl gäller ångerrätten endast för produkter där förseglingen är helt obruten.

Om förseglingen har brutits, öppnats eller skadats upphör ångerrätten och produkten kan inte returneras.

Retur av oöppnade produkter

Vid utnyttjande av ångerrätten ska produkten returneras i ursprungligt skick med obruten försegling.

Kunden ansvarar för returfrakten om inte annat avtalats.

Återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen. Vi förbehåller oss rätten att invänta mottagen retur innan återbetalning genomförs.

Reklamation

Om en produkt är felaktig, skadad vid leverans eller om fel produkt har skickats, har du rätt att reklamera varan enligt gällande konsumentlagstiftning.

Vid reklamation ska du kontakta oss så snart som möjligt efter att felet upptäckts. Beskriv felet och bifoga gärna bilder som underlag för snabbare handläggning.

Vid godkänd reklamation står vi för eventuella returkostnader och erbjuder ersättningsprodukt, prisavdrag eller återbetalning enligt gällande lag.

Kontakt

Vid frågor om retur, ångerrätt eller reklamation, kontakta oss på:

skaneatleten@gmail.com